Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: TUDELA SOLAR S.L.
CIF: B31825854
Domicilio: Pol. Centro de Servicios, Calle D Nº15, 31500 Tudela (Navarra)
Teléfono: 948 848 774
Correo electrónico: info@tudelasolar.com
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Navarra, Tomo 1080, Folio 123, Hoja NA-21684

¿Qué datos personales tratamos?

En función de cómo se relacione con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Formulario de contacto y solicitud de estudio: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje.
• Área de clientes: correo electrónico y contraseña de acceso, así como los datos de consumo y producción energética asociados a la instalación del cliente.
• Clientes: datos identificativos, de contacto, fiscales y bancarios necesarios para la prestación de los servicios contratados y su facturación.
• Datos técnicos de navegación: en caso de que el usuario acepte las cookies, el servicio Google reCAPTCHA puede recoger información técnica como la dirección IP y datos del dispositivo y del navegador, con el fin de verificar que el formulario lo envía una persona y no un programa automatizado.

Los datos solicitados en los formularios son necesarios para atender su solicitud. En caso de no facilitarlos, no podremos dar respuesta a la misma.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En TUDELA SOLAR S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Atender y responder a las consultas recibidas a través del formulario de contacto, por teléfono o por correo electrónico.
• Gestionar las solicitudes de información, estudios y presupuestos de instalaciones fotovoltaicas, de autoconsumo y del resto de servicios que ofrecemos.
• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes: ejecución, operación y mantenimiento de instalaciones, así como la tramitación de legalizaciones, ayudas y subvenciones cuando así se solicite.
• Facilitar a los clientes el acceso al área privada de la web para la consulta de los datos de consumo y producción de sus instalaciones.
• Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios prestados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios similares a los contratados, únicamente a clientes y pudiendo oponerse en cualquier momento.
• Proteger el formulario de contacto frente al envío automatizado de spam y otros usos abusivos (Google reCAPTCHA).

No se van a tomar decisiones automatizadas ni a elaborar perfiles en base a los datos proporcionados.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

• Consultas y solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, si no llega a formalizarse una relación contractual, como máximo un año desde la última comunicación, salvo que nos solicite su supresión antes.
• Clientes: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de responsabilidad (con carácter general, entre 4 y 6 años).
• Área de clientes: mientras el cliente mantenga activo su acceso. Las credenciales se eliminarán cuando finalice la relación o se solicite la baja del servicio.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado se oponga a su recepción.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos se bloquearán y se mantendrán a disposición exclusiva de las autoridades competentes durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades, tras lo cual serán suprimidos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para cada tratamiento de sus datos:

• Consentimiento del interesado (RGPD art. 6.1.a): atención de consultas recibidas a través del formulario de contacto, otorgado mediante la aceptación de la casilla habilitada a tal efecto. Uso de Google reCAPTCHA, que solo se activa si el usuario acepta las cookies en el panel de cookies. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de un contrato (RGPD art. 6.1.b): elaboración de estudios y presupuestos, prestación de los servicios contratados, gestión del área de clientes y gestión administrativa de clientes.
• Cumplimiento de obligaciones legales (RGPD art. 6.1.c): gestión fiscal y contable.
• Interés legítimo del responsable (RGPD art. 6.1.f y Considerando 47; LSSI-CE art. 21.2): envío de comunicaciones comerciales a clientes, incluso por vía electrónica, sobre productos y servicios propios similares a los contratados.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:

• Administración Tributaria y otros órganos de la Administración Pública, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales (requisito legal).
• Entidades financieras, con la finalidad de girar los recibos correspondientes (requisito contractual).
• Empresas distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica, así como organismos públicos competentes, cuando sea necesario para la legalización y conexión de las instalaciones o la tramitación de ayudas y subvenciones solicitadas por el cliente (requisito contractual).

Asimismo, pueden tener acceso a los datos los proveedores que prestan servicios a TUDELA SOLAR S.L. en calidad de encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y asesoría fiscal y contable), con los que se han suscrito los correspondientes contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

En caso de que el usuario acepte las cookies, la información técnica recogida por reCAPTCHA es tratada por Google Ireland Limited conforme a su propia Política de Privacidad y sus Condiciones del Servicio.

Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de datos.

No obstante, el servicio Google reCAPTCHA, que solo se activa si el usuario acepta las cookies, puede implicar la transferencia de datos técnicos a Google LLC en Estados Unidos. Dicha entidad está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), sobre el que la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación que garantiza un nivel de protección adecuado.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TUDELA SOLAR S.L. estamos tratando, o no, datos personales que le conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Igualmente tienen derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, TUDELA SOLAR S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento. En el caso de reCAPTCHA, puede hacerlo rechazando las cookies desde el PANEL DE COOKIES.

Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin en cualquier momento, incluso a través del enlace o procedimiento que se facilite en cada comunicación.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Podrá ejercitarlos mediante escrito dirigido a TUDELA SOLAR S.L., Pol. Centro de Servicios, Calle D Nº15, 31500 Tudela (Navarra), o por correo electrónico a info@tudelasolar.com, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid, o a través de su sitio web: www.aepd.es.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en TUDELA SOLAR S.L. proceden del propio interesado o, en el caso de los datos facilitados en nombre de una empresa, de la persona de contacto que actúa en su representación. Los datos de consumo y producción del área de clientes proceden de los sistemas de monitorización de las instalaciones gestionadas por TUDELA SOLAR S.L.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y está obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de facilitar datos de terceros, el usuario declara contar con su consentimiento y haberles informado de lo previsto en esta política.

¿Cómo protegemos sus datos?

TUDELA SOLAR S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. El acceso al área de clientes está protegido mediante credenciales personales y la comunicación con la web se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).

Actualización de la Política de Privacidad

TUDELA SOLAR S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los tratamientos realizados. En dichos supuestos, se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.